Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi s8com ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số và đá gà trực tiếp được cung cấp thông qua website s8com.cam và các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng").

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, người dùng ("Thành viên", "bạn") đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của s8com.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên Nền tảng s8com sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng tiền thực có trong Tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn tiền, hay ưu đãi được cấp theo chương trình khuyến mãi của s8com.
• "Vòng cược": Yêu cầu tổng số tiền cược tối thiểu cần đặt trước khi Tiền thưởng được chuyển thành Số dư có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại s8com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
3. Không bị đặt vào chế độ tự loại trừ (self-exclusion) tại s8com hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà s8com có quyền truy cập thông tin.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, hay người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên s8com.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại s8com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho s8com nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie theo hướng dẫn.

s8com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

s8com hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) sau khi hệ thống xác nhận thanh toán.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính Thành viên đó.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví mang tên chính Thành viên đã đăng ký — không rút sang tài khoản bên thứ ba.

Các chương trình khuyến mãi tại s8com được thiết kế minh bạch với điều kiện vòng cược rõ ràng. Khi tham gia bất kỳ chương trình ưu đãi nào, Thành viên đồng ý tuân theo các điều kiện cụ thể đi kèm chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi dành cho thành viên mới, trừ khi có quy định khác.
• s8com có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các giao dịch đã được xác nhận trước thời điểm điều chỉnh.
• Nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch để xóa vòng cược, hay các chiến thuật cá cược nhằm lách điều kiện thưởng.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên Nền tảng s8com đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược:

• Mọi kết quả trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải đấu quốc tế) dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thể thao uy tín. s8com không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• Cược đã được xác nhận và khớp lệnh không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi Thành viên.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc kết nối gián đoạn trong khi chơi, s8com sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu ghi lại trên máy chủ, không dựa trên thiết bị của Thành viên.
• s8com có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ cược (palpable error) và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Thành viên.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Nền tảng s8com:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược (arbitrage software) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của Nền tảng.
• Thực hiện hoặc tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố, hay bất kỳ hành vi tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận, làm giả tài liệu, hay cung cấp thông tin sai lệch cho s8com dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu của s8com.
• Cộng tác với nhân viên hay đại lý của s8com để thực hiện gian lận hoặc chiếm lợi thế không công bằng.
• Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng, chia sẻ nội dung phân biệt chủng tộc, bạo lực, khiêu dâm hay vi phạm pháp luật trong bất kỳ tính năng tương tác cộng đồng nào trên Nền tảng.

s8com cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của s8com.

Bằng cách sử dụng Nền tảng, Thành viên đồng ý cho phép s8com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC/AML).
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa nội dung.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể tắt theo yêu cầu).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, s8com không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của s8com (bao gồm: sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sai lệch thông tin do nguồn dữ liệu thể thao bên thứ ba cung cấp.

Tổng trách nhiệm tối đa của s8com đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

s8com cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

s8com có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, s8com có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp bị phong tỏa theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và s8com, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên Nền tảng. s8com cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của s8com. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, các bên có thể yêu cầu đưa ra trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của s8com.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Thành viên không được phép công bố công khai các thông tin nội bộ hoặc thực hiện hành động pháp lý đơn phương trước khi hoàn tất Bước 2.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ trên Nền tảng s8com sau ngày 01 tháng 01 năm 2026, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ: [email protected]